16 Bd du Président Poincaré
67000 STRASBOURG
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Tél : 03 88 32 76 10
Contact : Neufang Maryline
Site web de Ecole Grandjean
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Date de création:
01/02/2012
Statut initiale ou alternance:
Formation Initiale
Description de la Formation
1 - LE MÉTIER
Le titulaire de ce BTS intervient dans le processus conduisant de la production à la vente de voyages et de séjours .
ll entre en relation avec les clients, les informe, les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu'il sélectionne et adapte à leur demande, finalise les ventes, assure le suivi commercial de la clientèle.
Il assure les transactions informatiques et la facturation, en utilisant les technologies de traitement de l'information et de la communication
Il assemble, négocie le cas échéant, des offres touristiques et élabore les supports de vente.
Il participe à la gestion commerciale du point de vente de produits touristiques.
Emplois concernés
- agent commercial / de réservation / de vente / conseiller en voyage,
- agent commercial d'une compagnie de transport de voyageurs
- agent de réservation, rédacteur du "carnet de voyage" auprès d'un voyagiste,
- attaché commercial du secteur touristique, télévendeur de produits touristiques,
- chargé des voyages au sein d'une entreprise, une administration ou autre organisme,
- agent d'assistance aux touristes, gestionnaire de point de vente touristique par Internet,
- négociateur-acheteur de prestations et services touristiques,
- assistant du chef de produit touristique, forfaitiste en petite structure touristique.
Types d'entreprises
Le titulaire de ce BTS exerce ses fonctions dans toute entreprise ou structure assurant la production, et la commercialisation de produits touristiques :
- distributeurs / agences de voyages / plateaux téléphoniques,
- producteurs locaux, autres organismes institutionnels et associations touristiques,
- voyagistes ("tours opérateurs - TO"),
- plateaux d'affaires, centrales d'achat et de réservation,
- compagnies de transport (aérien, ferroviaire, maritime, fluvial, routier),
- autocaristes, croisiéristes, loueurs de voitures,
- sociétés d'assurance-assistance touristique,
- autres prestataires de services touristiques et hôteliers.
2 - LE PROGRAMME
-
Français, culture générale
-
Langue vivante A & B
-
Géographie et histoire des civilisations
-
Economie et droit appliqués au tourisme
-
Mercatique du tourisme
-
Commercialisation de produits touristiques
-
Gestion et informatique appliqués au tourisme
3 - L'EXAMEN
| NATURE DES ÉPREUVES | MODE | DURÉE | COEF. |
| Français |
Ecrit |
4h |
3 |
| Communication en langues vivantes étrangères : |
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| Travail écrit en langue étrangère (A) |
Ecrit |
1h30 |
1,5 |
| Travail écrit en langue anglaise (B) |
Ecrit |
1h30 |
1,5 |
| Géographie et histoire des civilisations |
Ecrit |
4h |
3 |
| Economie et droit appliquées au tourisme |
Ecrit |
4h |
3 |
| Etude des marchés et des produits touristiques |
Ecrit |
5h |
3 |
| Conduite et présentation d’actions professionnelles : |
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| Entretien relatif à la pratique d’actions professionnelles appliquées |
Oral |
45 min. au max. |
3 |
| Pratique de vente assistée par la tourismatique |
Oral et pratique |
45 min. au max. |
3 |
| Épreuves facultatives : |
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| Langue vivante étrangère (C) |
Oral |
20 min. au max.* |
1 |
| Approfondissement : Soutenance de projet touristique multimédia |
Oral et pratique |
30 min. au max. |
1 |
* Epreuve précédée d'un temps égal de préparation.
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