Le titulaire de ce BTS peut prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale...).

Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : conseil et vente à la clientèle, management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de le relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et services.